Küçük ev aleti · İzmir / Urla
Sfacon Urla'da küçük ev aletleri: arızalar ve üretici hatları
Urla ve İzmir genelinde küçük aletleri markaların kendi servisleri tamir eder. Aletlere göre belirtiler ve hatlar aşağıda.
Urla içinden üreticiye ulaşmak
Hatta ulaşmadan önce elinizde olsun.
Üreticinin hattı Urla adresinizi öğrendikten sonra iki seçenekten birini sunar: aleti yakındaki bir yetkili noktaya götürmek ya da kargoyla göndermek. Hangisinin olacağına üretici karar verir.
Tüketici hakları
Garanti sürerken onarımın bedelini üretici öder. Anlaşmazlık çıkarsa İzmir tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurabilirsiniz.
Onarılamıyorsa
Kablosuz süpürgenin ve robotun bataryası çöpe atılmaz; Urla içindeki atık pil kutularına bırakın.
Hazırlık
- Şarj cihazı, hazne ve süzgeç gibi ek parçaların yerinde olup olmadığı
- Uyarı ışığının ya da ekrandaki işaretin nasıl yanıp söndüğü
- Size ulaşılabilecek saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla altta ya da haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; satın alma tarihi garantinin bitip bitmediğini gösterir
Urla: küçük aletler
Her kartta aletin en sık üç belirtisi.
-
Süpürge
Düğmeye basınca hiç ses gelmiyor · Şarj dolmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor · Motorun olduğu yerden sıcak plastik kokusu
-
Robot süpürge
Tekerlek kilitleniyor, robot olduğu yerde dönüyor · Eşyalara çarpıyor, haritayı unutuyor · Kenar fırçası dönmüyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğundan buhar gelmiyor · Türk kahvesi köpükten taşıyor veya pişmeden duruyor · Ekranda yanıp sönen bir simge var
-
Çay makinesi
Işığı yanmıyor, düğme tepki vermiyor · Kireç arttı, kaynaması uzadı · Isınırken içinden takırtı geliyor
-
Ütü
Buhar tuşuna basınca buhar çıkmıyor · Tabandan su damlıyor · Kazandaki pompadan ses gelmiyor
-
Airfryer
Üstteki fan dönmüyor · Dokunmatik ekran ve süre tuşları çalışmıyor · Sepet yerinde, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Düğmeye basınca motor çalışmıyor · Motor sesi geliyor, bıçak dönmüyor · Hazne takılı ama cihaz çalışmıyor
Üreticilerin hatları
Buradaki numaraların hepsi markaların kendi servis hatları.
Bu cihazlar için arıza bildirimi almıyoruz; tamiri ve garantiyi üretici kendi hattında üstlenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Urla'da küçük ev aletleri için Sfacon'a arıza bildirebilir miyim?
Hayır; bu aletlerin onarımını üretici kendi hattında üstlenir.
Küçük ev aletleri tamiri ve garantisi üreticiye aittir; Urla adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Garantili onarım uzarsa hangi haklarım var?
Mevzuat garantili onarım için en uzun süreyi belirler.
Süre aşılırsa ürünün yenilenmesini ya da paranın iadesini isteyebilirsiniz; anlaşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.
Urla adresimden üreticiyi aradığımda ne olur?
Hat önce modeli, sonra Urla adresinizi sorar; ardından aleti İzmir içindeki bir yetkili noktaya mı götüreceğinizi, kargoyla mı göndereceğinizi söyler.
Hangisinin olacağına üretici karar verir.
Küçük ev aletleri en sık hangi arızaları verir?
En sık görülenler: düğmeye basınca motor çalışmıyor; çekiş zayıf, toz yerde kalıyor; tur bitince istasyonuna dönmüyor; pompa sesi var, fincan boş kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Tamir bedelini kim, ne zaman söyler?
Bedeli aleti açıp bakan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa bedeli üretici karşılar; garanti bittiyse rakam incelemeden sonra çıkar, yeni bir aletin fiyatıyla karşılaştırabilirsiniz.
Tamir edilen aletin garantisini kim verir?
Tamir edilen aletin garantisi, onarımı yapan üretici servisinden gelir; servis bunu kendi belgesinde yazar.
Yeni alette yasal süreyi fatura tarihinden sayın.