Güvence
Onarım güvencesi: arıza dönerse ne olur
Tamir ettirdiğiniz arıza bir süre sonra geri gelirse ne olur, takılacak parçayı kim seçer, bedeli ne zaman duyarsınız, güvencenin dışında ne kalır? Sfacon'un onarım güvencesi işçiliği kapsar; süresini onarımdan önce duyarsınız ve kayda yazılır.
Kısaca güvence
Her onarımın ayrıntısı Sfacon kaydında.
Arıza geri gelirse
Güvence süresi bitmeden aynı arıza tekrar çıkarsa tamirci yeniden gelir; bu gelişin işçiliğini ödemezsiniz.
Parçayı kim seçer
Orijinal ve muadil seçenekler varsa farkları ve güvenceleri onarımdan önce anlatılır; hangisinin takılacağını siz söylersiniz.
Bedeli ne zaman duyarım
Arızanın kaynağı bulununca bedeli söylenir; siz evet demeden onarım başlamaz. Telefonda kesin rakam konuşulmaz.
Güvencenin kapsamadıkları
Güvence şu durumları kapsamaz: düşen ya da çarpan cihaz, su baskını, onarımdan sonra cihazın başkasına açtırılması ve kılavuza aykırı kullanım.
Onarımın kaydı
Çıkan parçayı da görürsünüz.
Her onarım Sfacon kaydına yazılır: tamircinin yaptığı iş, çıkarılan ve takılan parçaların adı ile türü, ödediğiniz bedel ve güvence süresi. Arıza aylar sonra yeniden görünürse neyin değiştiğini bu kayıttan anlarız; kaydınızı bulmamız için adınız ve numaranız yeter.
Tamir her zaman doğru seçim olmayabilir
Karar sizin.
Kimi kalemlerin bedeli cihazın kendi değerine yaklaşır; yaşlı bir buzdolabının kompresörü ya da kırılmış bir televizyon paneli gibi. Böyle bir durumda onarımın rakamını ve yenileme seçeneğini yan yana duyarsınız; devam edip etmemek size kalır.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokan evde cihaz çalıştırılmaz.
Gazla çalışan cihazınıza yalnız yasal yetki belgesi olan tamirci dokunur. Kapağı açmadan önce gaz ve su vanalarını kapatır; işin sonunda baca ile alev emniyetinin çalıştığını sınar.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Onarılan arıza bir süre sonra geri gelirse ne olur?
Güvence süresi dolmadıysa işçilik istenmez.
Adınızla ve o gün kullandığınız numarayla bize yazmanız yeter; tamirci yeniden gelir. Süre, onarımdan önce size söylenmiş ve Sfacon kaydına yazılmıştır.
Onarım güvencesi hangi durumlarda geçerli olmaz?
Cihaz düşürülmüşse, su basmışsa, yanlış kullanılmışsa ya da onarımdan sonra başka birine açtırılmışsa güvence sona erer.
Böyle bir cihaza da bakarız; iş yeni bir onarım sayılır ve bedeli ayrıca söylenir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; seçim sizin.
Muadil parçanın türü ve güvencesi onarımdan önce anlatılır, ne zaman geleceği stoğa bakılmadan söylenmez.
Bedel cihazın değerine yaklaşırsa ne olur?
Tamirci bunu işe girmeden söyler ve onarım için ısrar etmez.
En bilinen örnekler ekran paneli bozulan televizyon ve on yaşını geçmiş buzdolabında kompresör değişimidir. İki yolu da duyarsınız, karar sizin.
Kombi ya da gazlı ocak onarımında güvenlik nasıl sağlanır?
Kapak açılmadan önce vanalar kapatılır; onarım bitince bacanın çekişi ile alev emniyeti sınanır.
Gaz kokusu alınan evde cihaza enerji verilmez, gaz vanası açılmaz ve bu durum Sfacon kaydına geçer.