Sorular
Sık sorulanlar
Tamircinin gelişi, bedel, parça ve güvence hakkında bize en çok sorulanlar. Bir cihaza özel sorular o cihazın sayfasında.
- genel soru
- 11
Genel sorular
Soruya basınca cevap açılır.
Sfacon hangi cihazlara tamirci gönderiyor?
Evinizdeki büyük cihazlara: soğutucular (buzdolabı, derin dondurucu), yıkayıcılar (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi), fırın-ocak, klima, kombi ve televizyon.
İşletmelerdeki VRF, chiller ve klima santrallerine de bakılır. Marka ayrımı yapılmaz; tek koşul, cihazın üretici garantisinin bitmiş olması.
Garantisi devam eden cihazım için arıza bildirebilir miyim?
Garantisi süren cihazınız için başvuracağınız yer üreticinin yetkili servisidir; cihazı başkasına açtırmak garantiyi düşürebilir.
Garanti bittiğinde arızayı Sfacon'a bildirebilirsiniz.
Telefonda aşağı yukarı bir fiyat söyleyebilir misiniz?
Söyleyemeyiz, çünkü aynı belirti birkaç farklı arızadan gelebilir.
Tamirci cihazı açıp arızanın kaynağını bulunca bedeli söyler; siz evet demeden onarım başlamaz.
Tamir edilen arıza tekrarlarsa ne olur?
Onarım güvencesi devreye girer: süresi ve kapsamı onarımdan önce söylenir.
Bu süre içinde aynı arıza dönerse tamirci yeniden gelir ve işçilik istenmez.
Hangi il ve ilçelere tamirci geliyor?
81 ilin 973 ilçesinden arıza bildirebilirsiniz.
Bildiriminiz adresinize en yakın tamirciye gider; geliş saatini sizi geri aradığımızda birlikte seçeriz.
Bildirimimin nerede olduğunu nasıl öğrenirim?
Sitede bir durum ekranı yok; bir sonraki adımda Sfacon sizi arar.
Arada aklınıza bir soru gelirse bize yazın ya da doğrudan hattı arayın.
Cihazıma orijinal parça mı takılıyor, muadil mi?
Seçim sizin.
İki seçenek, her birinin güvencesiyle birlikte parça takılmadan önce size anlatılır.
Ödemeyi ne zaman, nasıl yaparım?
Cihazınız çalıştıktan sonra, evet dediğiniz bedel üzerinden.
Kredi kartı ve havale kabul edilir.
Pahalı bir onarım çıkarsa önceden haberim olur mu?
Olur.
Büyük kalemlerde, örneğin televizyonun ekran paneli ya da eskimiş bir soğutucunun kompresörü değişecekse, rakam işin başında söylenir. Onarım cihazın değerine yaklaşıyorsa tamirci bunu da açıkça belirtir; onarmak ya da yenilemek size kalmış.
İşletmem için düzenli bakım planı hazırlıyor musunuz?
Evet.
Onlarca klima, kombi ya da endüstriyel mutfak cihazı bulunan işletmelere, her ay hangi cihazın bakımının yapılacağını gösteren yıllık bir takvim hazırlıyoruz. İletişim formunda konu olarak “Kurumsal / işletme”yi seçmeniz yeterli.
Kendi servisimle Sfacon bayisi olabilir miyim?
Olamazsınız; Sfacon bayilik vermez ve iş ortaklığı kurmaz.
Sorunuz bir cihaza dairse
Cihaza özel sorular kendi sayfasında.
Her cihaz sayfasında üç bölüm bulursunuz: sık arızalar, evde deneyebilecekleriniz ve o cihaza özel sorular.
Cevabı bulamadıysanız
Cevap e-postayla gelir.
İletişim formundan yazın; sorunuzu e-postayla cevaplarız.